Política de Privacidad

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En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en el Sitio Web accesible a través del nombre de dominio tianjis.com o el envío de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica:

1. Que sus datos de carácter personal serán tratados con la máxima confidencialidad y formarán parte de los ficheros titularidad de Lizzette Pamela Alvarez González. (en adelante referida como “TIANJIS”), con domicilio en la calle Sauce 16, 28016, Madrid, para poder prestarle los servicios solicitados y/o atender sus solicitudes.

2. Que usted consiente que podamos enviarle, incluso por medios electrónicos, comunicaciones comerciales relativas a los productos, servicios y novedades de TIANJIS, así como de los de terceras empresas pertenecientes a los sectores de peluquería canina, telecomunicaciones, seguros y salud. Si no desea recibir dichas comunicaciones, puede indicarlo marcando las casillas dispuestas a tal efecto en el Sitio Web, o bien solicitándolo a contacto@tianjis.com

3. La aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a TIANJIS para que tratemos los datos personales que nos facilite de acuerdo con los fines indicados.

4. El consentimiento para la cesión necesaria de sus datos a los colaboradores de TIANJIS en relación a la contratación de Servicios en los que TIANJIS interviene exclusivamente como intermediario. En todo caso, la identidad de dichos colaboradores le será previamente informada.

A usted le corresponde mantener la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, usted tendrá los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales que nos haya facilitado. Para ejercitar esta facultad usted deberá remitir un correo electrónico a la siguiente dirección contacto@tianjis.com, o bien una solicitud escrita a calle Sauce 16 28016, Madrid.

Usted es responsable de la veracidad de los datos personales que nos facilite, ante lo que TIANJIS no asume ninguna responsabilidad en caso de inexactitud o falsedad. Así mismo, en supuestos de apadrinamiento, si usted facilita datos de carácter personal de un tercero (esto es, personas físicas o jurídicas que no tengan la condición de Socio y/o no realicen compras a través del Sitio Web) se responsabiliza de la veracidad de los datos facilitados, no teniendo TIANJIS ninguna responsabilidad al respecto. Usted tiene la opción de importar los contactos que desee de forma directa desde su gestor de correo electrónico (Gmail, Msn, Hotmail, Yahoo, Aol, Outlook), siendo de su exclusiva responsabilidad el uso de tales direcciones de correo memorizadas en su servicio de email. En consecuencia, si usted facilita a TIANJIS datos de un tercero deberá, con carácter previo, haber informado y solicitado el consentimiento del tercero respecto de los términos y condiciones de TIANJIS.

En virtud de lo anterior, le informamos que todas las direcciones de emails que nos facilite para el apadrinamiento de terceros serán tratadas con la máxima confidencialidad y exclusivamente para el envío de un email de invitación para darse de alta en el Sitio Web, no siendo incorporadas a los ficheros de TIANJIS sin el previo consentimiento del tercero tras su registro como Socio.
TIANJIS presume que los datos han sido introducidos por su titular o por una persona autorizada por éste, y que son correctos y exactos.

Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, TIANJIS ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos que le son facilitados y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOGEMOS
Para registrarte en la Plataforma y poder identificarte solicitaremos que nos facilites tu correo electrónico y una contraseña.
Para crearte un perfil en la Plataforma puedes incluir información personal como tu dirección, método de pago o cualquier otra información complementaria que desees compartir en tu perfil. La información del perfil se ocupa para enviar productos y para el método de pago en el carrito de compra.
Para comprar o reservar nuestros servicios solicitaremos tus datos de tarjeta de crédito, débito, fecha de expiración y número CVV a través de Stripe, si pagas a través de Paypal te pediremos la dirección de correo electrónico y con te redirigiremos a su plataforma de pago. Si solicitas factura te solicitaremos los datos de facturación si fuese necesario.
Cuando visitas o utilizas nuestros servicios, nosotros registramos datos como la frecuencia de uso, las fechas y horas en la que accedes a los servicios, cuando ves o haces clic en un contenido específico, tus preferencias de servicios y productos. Utilizamos registros de inicio de sesión, cuando lees nuestros correos, y direcciones de protocolo de Internet («IP») para identificarte y registrar tu uso en la Plataforma.
No tomamos decisiones automatizadas en base a perfiles, más allá de la personalización de publicidad y la legítima prevención del fraude en Internet.

CAMPOS DE TEXTO LIBRE
Los campos de texto libre que, a disposición de usted, puedan aparecer en el Sitio Web tienen como única y exclusiva finalidad el recabar información para mejorar la calidad de los servicios, en especial la entrega de los productos adquiridos.
Usted no deberá incluir, en aquellos espacios que el Sitio Web pueda ofertar como «campos de texto libre», ningún dato de carácter personal que pueda ser calificado dentro de aquellos datos para los que se exige un nivel de protección de tipo medio o alto, sin previo aviso a TIANJIS, según define la normativa vigente (a título enunciativo y no limitativo datos relativos a ideología, religión, creencias, afiliación sindical, salud, origen racial y/o vida sexual).

MENORES DE EDAD
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad, si eres menor de edad, se requiere que cuentes con el previo consentimiento de tus padres o tutores antes de proceder a enviarnos tus datos personales.

FINALIDADES
Tianjis, como Responsable del Tratamiento, tratará tus datos personales con las siguientes finalidades:

1. Gestionar tu registro como usuario de la Plataforma para identificarte y darte acceso a los Servicios que están a tu disposición como usuario registrado de la Plataforma.
2. El desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de prestación de los servicios contratados tales como la venta de accesorios para mascotas o reservas de nuestros servicios de peluquería canina o guardería o de cualquier otro contrato con nosotros a través de la Plataforma. En particular, deberás tener en cuenta lo siguiente:

Nos autorizas expresamente al tratamiento de los datos indicados como necesarios para la activación y desarrollo de la funcionalidad de pago. El código de seguridad de la tarjeta (CVV o CVC) únicamente se utiliza para realizar la compra en curso, y no será almacenado ni tratado posteriormente como parte de tus datos de pago. El consentimiento para la activación de esta funcionalidad, permite que aparezcan tus datos autocompletados en posteriores compras, por lo que no será necesario introducir tus datos de pago en cada nuevo proceso, y se entenderán válidos y vigentes para compras posteriores. Podrás modificar o eliminar tus tarjetas de crédito o Paypal en cualquier momento a través de la gestión de método de pago en el formulario de compra o bien en tu perfil de usuario registrado. Almacenamos y transmitimos los datos de tus tarjetas conforme a los principales estándares de confidencialidad y seguridad internacionales de tarjetas de crédito y débito. El uso de esta funcionalidad, podrá requerir por motivos de seguridad la modificación de tu clave de acceso. Recuerda que la seguridad en el uso de la Plataforma también depende de tu correcta utilización y conservación de determinadas claves confidenciales.

1. Recomendar productos de acuerdo a tu perfil.
2. Contactar contigo a través de correo electrónico, en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con los productos o servicios contratados, incluidas actualizaciones de seguridad de la Plataforma, siempre que sea necesario o razonable para tu ejecución.
3. Atender las solicitudes o peticiones que realices a través de los canales de atención al cliente disponibles sobre nuestra Plataforma.
4. También usamos tu información para generar datos agregados que no te identifiquen. Por ejemplo, generar estadísticas sobre nuestros usuarios, el número de impresiones o de clics en un curso o proyecto determinado, o la distribución demográfica de los visitantes.

Mantendremos tus datos personales durante la vigencia de la relación contractual con nosotros y, una vez terminada, durante los plazos de prescripción de las obligaciones que hayan podido nacer del tratamiento de los datos y/o los plazos que legalmente se establezcan.

DERECHOS DEL USUARIO
De conformidad con lo establecido en el artículo 5 de la LOPD, se informa al usuario que la finalidad exclusiva de la base de datos de registro es el envío de información sobre novedades relacionadas con el sitio web “Tianjis”. Únicamente los titulares tendrán acceso a sus datos, y bajo ningún concepto, estos datos serán cedidos, compartidos, transferidos, ni vendidos a ningún tercero sin el consentimiento expreso del usuario.

De acuerdo con lo dispuesto en la LOPD, el usuario en cualquier momento podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, y oposición ante el prestador.

Para facilitar el ejercicio de estos derechos se facilita en todas las comunicaciones un enlace de solicitud de baja que redundará en la eliminación inmediata de los datos personales del usuario de nuestra base de datos.

La cancelación de datos implica el bloqueo de los mismos y que éstos no puedan ser tratados ni visualizados por TIANJIS ni ningún tercero. Sin menoscabo de lo aquí expuesto, informamos que alguna información podrá ser conservada de forma bloqueada por parte de TIANJIS para el cumplimiento de sus obligaciones legales, tales como responsabilidades contractuales u obligaciones fiscales y tributarias.

MODIFICACIONES DEL PRESENTE AVISO LEGAL
Actualizaremos esta Política de Privacidad ocasionalmente y en respuesta a requerimientos derivados de cambios legales, reglamentarios u operativos.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
El uso de la web se atendrá a lo dispuesto en las leyes de España y la jurisdicción competente para su aplicación será exclusiva a los tribunales de España.

 

Condiciones de venta

1. SERVICIO

TIANJIS tiene como prioridad la satisfacción de sus clientes y lo quiere lograr a través de un servicio excelente. Por tanto, garantiza la calidad de los productos entregados y la entrega de los mismos en los términos citados más adelante. Además, consideramos que los productos corresponden con lo detallado en la web.

Ayuda
Si necesitas ayuda para realizar la compra online o sobre algún producto, no dudes en contactarnos a través de nuestro E-Mail contacto@tianjis.com, estaremos encantados de ayudarte.

Privacidad
Todos los datos facilitados por los clientes de Tianjis serán tratados con extrema privacidad y no se facilitarán a terceros, salvo cuando sea necesario para la entrega del pedido.
Los datos bancarios los trata directamente Pay Pal, el proveedor que hemos elegido para el servicio de cobro electrónico por ser “la forma más rápida y segura de pagar en internet” o  a través de la pasarela de pago Stripe. Por tanto, Tianjis nunca verá la información de la tarjeta de crédito de los clientes, simplemente recibirá el pago y los detalles del pedido para elaborarlo. Para más información visita www.paypal.com y/ o  el apartado de pasarelas de pago de https://stripe.com/es, o bien contáctanos a través del formulario de contacto.
Nos reservamos el derecho de utilizar los datos comerciales de manera anónima para estudiar los hábitos y usos de compra.

2. PEDIDOS

Precio
El precio de los productos será el que se indique en nuestra web en cada momento salvo que ocurriese algún error.
Todos los precios incluyen el IVA en vigor pero excluyen los costes de envío que variarán en función del número de productos comprados y el país donde sea la entrega.
El descuento de 10€ recibido tras la suscripción a la newsletter se aplicará en pedidos superiores a 49€.
Los cupones no son acumulables con otros cupones o promociones vigentes. En caso de existir algún tipo de rebaja sobre los productos en la web, los cupones no serán válidos hasta el término de la misma.

Rebajas y promociones especiales
Para pedidos realizados antes o después de los días en los que haya habido alguna promoción especial no serán modificados o ajustados en precio o características.

Confirmación del pedido
Una vez el cliente haya efectuado el pago correspondiente al pedido se le enviará una confirmación del pedido en forma de email.

3. PAGO

Método de pago
Los pagos de los pedidos se pueden hacer con tarjeta de crédito o débito, con una cuenta de Pay Pal o a través de banca online como Stripe. Con la pasarelas de pago online Stripe.

IMPORTANTE: NO HACE FALTA TENER UNA CUENTA DE PAY PAL, EL CLIENTE PODRÁ PAGAR CON TARJETA DE CREDITO (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS) O BIEN A TRAVÉS DE PAY-PAL MISMO O DE LA PASARELA DE PAGO Stripe.
Privacidad y seguridad
Pay Pal es la manera más fiable, segura y rápida de hacer pagos por internet. En efecto, al ser Pay Pal quien hace los cobros directamente a nuestros clientes, Tianjis no tendrá acceso a los datos bancarios de estos últimos. Pay Pal nos ingresa el dinero y los datos necesarios para hacer el pedido.
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Hemos contratado a Verisign, empresa que expide certificados SSL, los cuáles protegen la privacidad del consumidor.

5. EMPRESA
Para cualquier consulta, reclamación o sugerencia, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros a través del mail contacto@tianjis.com.